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蓬萊:登門(mén)保用戶 服務(wù)在一線

  本網(wǎng)訊 自“春雷行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái),蓬萊分公司積極行動(dòng),各營(yíng)業(yè)部根據(jù)所管區(qū)域工作實(shí)際,從續(xù)費(fèi)、入網(wǎng)、清繳、喚醒等方面著手,認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題,制定有針對(duì)性營(yíng)銷方案,利用清晨和晚上的時(shí)間挨家挨戶上門(mén)走訪,對(duì)新的套餐政策進(jìn)行推廣,做到維修保障在一線、宣傳營(yíng)銷在一線、服務(wù)回訪在一線。

  3、4月份是蓬萊分公司參與削峰活動(dòng)用戶的集中續(xù)費(fèi)期,為了能留住這部分高端用戶,提升付費(fèi)節(jié)目訂購(gòu)率,城區(qū)三個(gè)營(yíng)業(yè)部抽調(diào)裝維人員和營(yíng)業(yè)廳人員組成續(xù)費(fèi)小分隊(duì),展開(kāi)黃昏催費(fèi)行動(dòng),對(duì)已到期用戶和即將到期用戶每天晚上上門(mén)走訪,進(jìn)行跟蹤服務(wù),通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)將實(shí)惠送給用戶。