今年以來,龍口分公司著力破解管理難題,通過“增四力”強化業(yè)務發(fā)展,積極以精益促發(fā)展,向管理要效益,企業(yè)管理水平不斷提升,隊伍素質不斷提高。
一是增能力,抓好業(yè)務培訓。他們全面剖析現(xiàn)行營銷政策、銷售渠道和產(chǎn)品功能,有針對性地開展“學知識、強服務、促創(chuàng)收”營銷培訓和有線寬帶、雙向網(wǎng)業(yè)務等技能培訓,提升員工專業(yè)技能。二是增定力,規(guī)范員工行為。加強員工思想引導,及時傳達貫徹公司新政策、新法規(guī),確保公司上下思想統(tǒng)一,步調一致;三是增動力,強化管理機制。公司定期組織集中測試,督查和考評職工業(yè)務學習及工作情況,各部室主任抓好工作的布置、監(jiān)督和反饋,同時,嚴格落實安裝、維修及時率和滿意率的考核獎懲機制,以高質量的服務增加用戶黏著度。四是增合力,加大市場營銷。公司積極整合各部門資源,各部門配合聯(lián)動,變個人營銷為集體行動,引導大家從用戶需求出發(fā),站在用戶角度算經(jīng)濟賬,以真誠的服務和實惠的業(yè)務套餐打動用戶。