本網(wǎng)訊 3月4日，魚臺(tái)縣召開紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)表彰大會(huì)，魚臺(tái)分公司營(yíng)業(yè)廳一員工被授予縣“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)，這是2014、2015年?duì)I業(yè)廳被評(píng)為市、縣級(jí)“巾幗文明崗”后獲得的又一項(xiàng)殊榮。

　　為切實(shí)提升服務(wù)水平，倡導(dǎo)文明服務(wù)，魚臺(tái)分公司從營(yíng)業(yè)廳軟硬件著手，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意率。2015年公司服務(wù)滿意率達(dá)到96.98%，回單滿意率達(dá)到94.98%，位居全市前列。魚臺(tái)分公司還從營(yíng)業(yè)廳軟硬件著手，對(duì)營(yíng)業(yè)廳從新進(jìn)行布局，設(shè)立導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、高清互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、售后服務(wù)區(qū)等，營(yíng)業(yè)廳面貌煥然一新。同時(shí)，選拔形象氣質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員到營(yíng)業(yè)廳工作。并通過培訓(xùn)話術(shù)、到其他公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)、制定各類規(guī)章制度等形式，逐步規(guī)范服務(wù)模式。營(yíng)業(yè)廳每天堅(jiān)持班前晨會(huì)、班后總結(jié)分析會(huì)制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足。營(yíng)業(yè)廳已形成顧客“來有迎聲、問有答聲、造成客戶不便有欠聲、走有送聲”，辦事效率和工作質(zhì)量顯著提升，受到用戶的好評(píng)。