本網訊 近日，禹城分公司以創(chuàng)建青年文明號為契機，多措并舉提升服務加強行風建設，塑造廣電網絡良好的服務形象。

　　禹城分公司在前期用戶大走訪活動的基礎上，對收回的有效調查問卷進行分析總結，針對用戶需求和提出的意見、建議，結合當前經營實際制定切實可行的措施，著力提升服務。

　　公開服務承諾，堅持以用戶為中心，大力開展溫馨服務、主動服務，提升服務水平；開展精細化服務，禹城分公司將城區(qū)劃分為八個片區(qū)，實行片區(qū)管理，提升用戶精細化管理和服務，以此提升用戶滿意度；認真落實客服“提升達標”活動，通過優(yōu)化服務流程，有效提升安裝完成率、維修及時率、客戶滿意率等指標，增強用戶黏著度；加強員工業(yè)務技能和服務能力培訓，滿足新業(yè)務發(fā)展需求和用戶個性化要求；加大新業(yè)務宣傳推廣力度，使公司產品和服務能為用戶的工作、生活提供更多的便利和幫助；加強片區(qū)管理員、客戶經理等一線服務人員的客服考核力度，每月評選服務明星、優(yōu)秀服務團隊，嚴格考核獎罰分明，有效提高了員工的服務積極性。