本網(wǎng)訊 近日，齊河分公司狠抓隊伍“軟件”建設(shè)，推出了多項“新政”，為圓滿完成年度工作目標(biāo)鼓勁加油、注入更多正能量。

　　面對激烈的市場競爭，齊河分公司運籌帷幄，精心應(yīng)對。在隊伍服務(wù)能力建設(shè)方面，該公司注重不斷提升全員的服務(wù)水平。他們推行“每周一課”制，每周不定期拿出一定的時間，要求所有工作人員按照不同崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討。在學(xué)習(xí)和研討中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，形成共識，裝備頭腦。

　　同時，公司推出首問負(fù)責(zé)制，凡是來到公司的客戶，只要提出問題，被問到的工作人員都要熱情引導(dǎo)，服務(wù)到底，讓客戶乘興而來，滿意而歸。對于服務(wù)熱線崗位的工作人員，公司再次規(guī)范了服務(wù)用語和交流語氣，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的親和度和服務(wù)客戶的誠摯感。

　　多項“新政”的執(zhí)行，有力地提高了工作人員的綜合素質(zhì)。近期公司各項工作的呈現(xiàn)升溫趨勢，業(yè)務(wù)量較上年同期水平有了將近三成的增長，為圓滿完成甚至超額完成全年的工作目標(biāo)帶來更多的主動。